5种类型课程的开发思路与方法，企业培训讲师必学！ 对于企业培训师来说，打造一场成功的培训离不开实用、出彩的课程内容设计，效果良好的课程更是衡量一个培训师水平的重要标志。那么如何设计课程内容才能更好地打动学员呢？今天天成时ke，就为大家分享企业讲师做不同课程的一些思路与方法。

一、开发企业类课程

企业文化与企业介绍类课程，它绝不是把企业文化中包含的愿景、使命、核心价值等讲遍就行了，还要考虑受众听完课程后会不会去做！ 对于普通(一线)员工，我们希望他们听完“企业文化”的课程后，除了要对企业文化本身的内涵有所了解，还应该知道怎样做一名符合“文化”要求的员工。 如果是管理者来听“企业文化”的课程，除了要对企业文化本身的内涵深入了解，还应该知道在日常的管理过程中如何做文化传承工作。 那么开发课程的时候，除了要注意课程编撰的目标和作用以外，还要讲策略和方法，利用好策略和方法，有助于企业内部培训师开发课程。 企业介绍类课程是公司的基础课程之一，开发起来也相对容易。

要强调的是开发的过程一定要从高层访谈，能直接访谈最好，这样可以获得第一手的资料。还有公司公开的文件也是非常好的媒介，最后还要跟部门领导讨论确定，以免出现不应该说的，或是不相称的表述内容。

二、开发知识类课程

知识类的课程是最容易开发的，因为理论教科书到处都有，随意摘抄就行了。然而，知识类课程大多数枯燥乏味，面临的最大问题就是如何让课程生动活泼起来，这就需要我们运用一些方法。其中利用实物，一边演示一边讲解的方式是最好的，同时结合理论知识进行升华。比如在皮具公司培训时，就会以实物的形式让大家感受产品的好坏，然后顺便讲解什么是“真皮”。当然如果实在不能实地考察或实物展示，可以运用图片的形式进行，也比纯粹的文字堆积更能让学员喜欢。对于知识性课程来说要设置一些问答环节，让团队进行竞赛，这样可以使学员不觉得枯燥乏味，人人都兴奋起来去学习、记忆你所讲的内容。

三、开发业务类课程

业务类课程主要是指销售员、业务员学习的销售技巧类课程，这类课程是基础的销售课程，通过正常的编撰开发步骤后，需要以顾客为导向，然后把销售流程分解。一般从客户开发到促进成交需要5～8步，把每个步骤的关键要点寻找出来，结合自己公司的业务要点进行讲授即可。对于一个拥有展位的销售来说，他的销售分为六大步骤：

包括迎接顾客、了解需求、推荐介绍、处理异议、完成销售和处理投诉。而每个步骤又有自己的关键要点，根据每个要点展开讲课，这样的业务课程开发就可以顺利完成。业务拓展是一个循环往复的过程。

从收集客户的资料到做好售后服务，让顾客去为你转介绍，然后进入下一个销售循环。在这过程中我们要强调“顾客是最好的老师”，顾客教会业务员做销售的一切知识，是顾客的不认同让业务员找到销售的机会。顾客知识的高深与对产品的精通，让我们不得不更加精进，所以销售员最好的老师是顾客。

四、开发制度类课程

开发制度类课程必要让上级领导确认，执行人如何把握尺度。不是所有符合法律要求的课程都适合公司。有一次公司培训主管对劳动法的加班调休制度讲解后，店员就开始要求店长给自己加班工资了，闹得员工到公司人力资源部投诉，直到业务部的领导和人事部的领导出面沟通才解决。为了不枯燥，制度类课程最好用案例分析的形式，迟到早退、加班、社保、产假等相关问题都可以用案例讲解。讲课的最后强调制度是灵活的，规避公司的很多法律风险，强调行业特色，让大家有效遵守和执行。核心是让大家的行为规范符合公司的要求，这一点开发者需要着重注意。

五、开发服务类课程

服务类课程主要是商务礼仪、服务礼仪、操作规范类课程，这些课程是顾客服务导向，但是更多的是强调我们的内心修炼、自我成长、服务规范和行为的长期训练。把握这些环节进行课程开发，就能把握住重点、要点和难点了。男女着装的注意点如图：

礼仪是人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。孔子说：“礼者，敬人也。”“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。礼仪的核心是尊重，做什么都是以尊重人为核心的。不同的是根据不同行业的要求和规范，根据公司的标准进行开发，然后一一训练，最主要的是对课程核心的把握和对员工行为的训练。规范标准哪里都有，可以借鉴，服务类课程基本如此，希望内部培训师好好把握好这个关键。

好的课程离不开精彩的演绎，不可否认，课程的好坏与讲师本身的演绎有很大关系。讲师的口头表达、姿态、行为举止等具有强烈的个性化色彩，这些都能影响学习者的学习效果。不同的讲师、培训师应该保持自己独有的讲师风格。但一些基本的人际沟通和表达技能，很难通过书面理解就做得好。这些技能需要通过日常的训练习得，最有效的方法就是在既有表达思路的设计上不断练习。可见，讲师、培训师要想讲好一门课程，除了需要现场的临场发挥，还需要在课前做很多设计工作。所以作为一名讲师、培训师只有课前精心“打磨”课程，才能在课堂中收放自如。