文/图 秦小辉 林业宣

节假日开车入园难、停车难问题能否有效解决？森林公园里的公厕分布能否更合理，服务能否更上“星级”？森林公园如何为群众提供更高品质的森林文化服务……2021年，自党史学习教育开展以来，东莞市林业局立足群众需求，积极发挥职能优势，深刻认识当前林业生态正从量的扩张向质的提升，从以绿为主向既绿又美转变的大势，把握群众的旅游需求正从观光旅游需求向休闲旅游、个性旅游需求转变的新阶段，想群众所想，适时调整工作重心，拿实招，出硬招，推动绿美东莞“森”呼吸、服务群众“林”距离，让广大群众切身感受到“我为群众办实事”实践活动效果。

多措并举令出游更便捷如厕更舒心

最近，秋高气爽，正是登高望远的好时节。东莞市银瓶山森林公园、大屏嶂森林公园等迎来一波游客客流高峰。不少游客开车入园时，明显感受到公园的交通环境与以往不一样：以往大排长龙的交通拥堵现象少了，而穿红马甲、指挥交通的志愿者多了，群众游园也更有序了。

原来，今年为切实解决园区交通问题，东莞市林业局班子成员多次带队到各森林公园实地走访调研，协调交警、森林分局等单位召开交通管理协调工作会议，共同研讨分析，通过协助疏导车辆分流以及调整交通灯放行时间等联动机制，有效解决园区交通瓶颈。市林业局还在其属下三大公园内成立路长、所（站）长制工作领导小组，将园区各条道路划分成责任区域，分级设置路长、所（站）长，通过全覆盖巡查、全天候管控等方式，做到问题及时发现、整改快速落实；成立党员交通志愿服务队，局领导班子成员发挥模范带头作用，做好值班和交通疏导工作，着力营造良好的生态旅游环境。此外，通过科学规划园区交通配套服务设施，增建立体停车场和生态停车场，缓解节假日停车难。截至目前，银瓶山森林公园新增679个停车位已经建成，面向游客开放。

森林景区面积大，且路程曲折，如何让群众如厕更方便也是东莞市林业部门思考的问题。为此，市林业局聚焦民生，多措并举推进森林公园“厕所革命”，提升森林生态旅游品质。一方面，根据游客量和主要旅游线路，优化厕所分布并增加数量，提高厕所标准，内设男卫、女卫和第三卫生间，完善自动感应洗手台、自动感应蹲便器、新建玻璃雨棚等配套设施，让游客感受“五星服务”；另一方面，通过购买服务的方式委托专门保洁公司清扫厕所，创新旅游厕所管理模式，实施分片监督管理，营造舒适、干净的如厕环境，确保游客如厕更舒心，更便利。据悉，2021年截至11月，市林业局属下三大公园共新建和升级改造旅游厕所4座，总建筑面积238.78平方米。

满足群众个性旅游需求提升软服务

当前，群众的旅游生态需求正从观光旅游需求向休闲旅游、个性旅游需求转变。不少游客对于出游中的网络信号、应急安全、资源保护等方面的问题充满期待。对此，东莞市林业局积极回应并采取行之有效的措施予以解决，确保群众期盼件件有着落，事事有回音，着力提升森林公园服务水平。

比方说：开展森林公园通讯盲点检测，积极与有关部门沟通出台布点方案，促使公园通讯信号全覆盖；增设紧急事故应急处理服务点，为游客提供人身安全保障。其中，在提高应急安全服务水平方面，市林业局努力将党史学习教育成果转化为森林惠民、森林育民的实际行动，积极做好儿童安全服务，护航儿童暑期安全。各公园通过加强对水域附近、儿童户外拓展基地等地的安全隐患排查，设置危险警示牌，加固安全护栏，加大治安巡逻力度，及时劝阻嬉水儿童和救援落水儿童等措施，有效防止溺水事故发生。

而为了有效解决节假日游客旅游应急问题，大岭山、大屏嶂、银瓶山三大森林公园结合实际制定节日应急管理预案，增加多台巡逻车和观光车，确保更快捷、更顺畅地解决旅游突发事故以及为行走不便的儿童、老人和受伤人员提供免费搭乘服务；在人流密集区域增派一线工作人员，增设服务电话标识，为游客提供咨询、求助、投诉等多方面服务，保障游客在园区度过平安祥和快乐的节日。

自然教育成森林惠民新“网红”

记者了解到，2021年，在开展党史学习教育过程中，东莞市林业局始终把“我为群众办实事”实践活动贯穿其中，着力解决群众的“急难愁盼”问题。截至2021年11月份，全市林业系统共推进了涉及停车场及配套设施、旅游厕所、自然教育、节假日疏导交通等八大重点民生项目。其中，自然教育占据两个项目，分别是“银瓶山森林公园自然教育径建设”和“完善科普设施、开展自然教育”，足见自然教育的重要程度。

近年来，随着对自然教育的重视，东莞自然教育发展的规划和机制得以建立，参与机构不断壮大，惠及群众越来越多。“今年东莞自然教育发展热度很高。”东莞市林业局总工程师徐正球告诉记者，自然教育在德国、新加坡、日本等国开展得如火如荼，现在东莞的群众对自然教育热情也开始高涨起来。据悉，今年，市林业局结合“国际生物多样性日”“世界地球日”，组织银瓶山森林公园、大岭山森林公园、大屏嶂森林公园和林业科学研究所，为社会大众呈献体验式自然教育活动，还联合市科协、市生态环境局举办“科普大讲堂”生态文明主题科普讲座，均吸引东莞市民踊跃报名参加。据统计，今年以来，东莞市开展自然教育活动超过300场次，累计超过6万人次参与，自然教育成为森林惠民的新“网红”。

据东莞市林业局局长安连天介绍，东莞自然教育正迎来蓬勃发展期。截至目前，东莞成立自然教育专业委员会，建成林科园、珍稀植物园、百竹园等生态文化基地，以及银瓶山森林公园科普馆等自然教育设施，举办了2021年国际森林日主题宣传活动暨东莞自然教育共建启动仪式，起草《东莞市林学会自然教育专业委员会管理办法》《东莞市自然教育基地认定和管理办法（试行）》，开展全市自然导师专题培训和优秀公益课程评选，东莞市5家机构获评省级自然教育基地。

来源 | 羊城晚报

责编 | 许静