红网时刻3月18日讯（通讯员 杨天午）为提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，人保财险湖南省分公司组织全省系统积极开展了系列宣传活动。其中，该省分公司14家地市分公司及一家地市级营业部均成立了宣传活动领导小组，统筹辖区492个营业网点集中开展了专区宣传活动，并借助线上新型媒体宣传互动达7万人次。

此次教育宣传活动期间，人保财险湖南省分公司组织全省系统广大干部员工不断提升消保文化理念，以“客户”为中心，聚焦消费者“热点、痛点、风险点”，丰富消保宣教的内容；立足“易得性”“趣味性”，创新宣教载体和手段，拓展了传播渠道，扩大了宣教工作的受众面。

一是突出重点区域，开展“四进”活动。进入革命老区、民族地区、边远山区、脱贫地区，对无网点及无法到达网点的人群，进行金融消保政策解读，以提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力。对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

二是突出资管新规，关注特殊人群。进入老人院、老年社区、中学及大学，开展“3·15”金融知识宣讲、问题答疑、有奖竞猜等形式多样的宣教活动，以推进特殊群体金融服务数字化转型的教育宣传。

三是突出数字化运用，丰富宣传载体。通过保单电子化、客户投保和签名环节线上化，在线理赔简化客户流程，在线查询保单、查询违章、道路救援、新车批改、在线咨询等线上化便捷服务，不断拓展数字化运用场景，提升客户体验；通过微信公众号、微信视频号、电台、抖音等平台，多渠道、多形式开展消保宣教工作。

四是突出诚信建设，弘扬诚信文化。积极组织开展诚信教育活动，组织辖内销售、理赔人员开展诚信服务宣誓活动，将诚信经验思想和消费者权益保护理念融入公司经营管理全流程。

活动期间，人保财险湖南省分公司辖区各市州分公司扎实开展系列教育宣传活动，取得了良好宣传效果。

银保监局现场调研。3月17日，湖南银保监局消保处副处长邓满生一行来到人保财险湖南省分公司营业部，专题调研“3·15”消费者权益保护宣传周活动开展情况。人保财险湖南省分公司营业部员工向邓满生一行介绍“湖南人保财险”微信公众号线上服务功能。

走街入巷服务老年客户。人保财险怀化市分公司管理人员和员工走上街头，向老年人群体分发宣传折页，讲解公益性金融知识。

进校园普及金融知识。人保财险娄底市分公司前往娄底市黄泥塘中心学校开展“3·15进校园”活动。在课堂上通过“有奖问答”等互动方式，在活跃气氛的同时提醒学生群体，谨防互联网聊天、线上支付陷阱。

新媒体线上化宣传。人保财险长沙市分公司以“理赔知识大揭秘，保驾出险不踩雷”为主题，在抖音直播间为大家普及和解答常见的车险理赔注意事项。