为进一步加强网格化服务管理工作的规范性，提升网格员的业务综合素质，广州市南沙区于10月8日至11月8日，开展全区网格员培训工作。培训方式分线上线下，线上要求全体网格员参加，线下是各镇（街）业务骨干参加。培训内容主要是探索“党建+网格化”服务管理模式，规范网格工作流程，包括网格工作职业道德、网格专业知识等。

10月21日、22日，在南沙区网格化工作综合指挥中心线下举办了为期两天网格员队伍核心骨干人员业务能力培训班。此次线下培训特邀中国通信工业协会网格化分会讲师小组前来授课。讲师从专业的角度，用亲切幽默的授课方式，为参与培训的网格员讲授了《信息采集的重要性》和《网格员的自我成长》两门课程。

《信息采集的重要性》将理论与实际操作相结合，从信息采集、信息采集的重要性、网格中的信息采集、信息采集要求四个方面出发，强调了网格员准确与及时采集信息的重要性，它会直接影响到决策层的决策和专业部门处置问题的效率。

《网格员的自我成长》是一门帮助网格员提高自我工作认知的课程，能帮助网格员意识到自身职业与“社区工作者”的不同之处，提升对自身职业的认同感。讲师在课上以“雁阵效应”“安慰剂效应”为例，帮助网格员梳理了工作中常见的一些心理效应，并对大家的心理进行了疏导。

培训当天下午，还安排了户外拓展项目。参与活动的网格员在讲师小组的带领下，分组参与了“共同进退”“真人CS”“撕名牌”“风火轮”四个项目。游戏过程中，网格员们不仅建立了信心，激发了潜能，克服了心理障碍，还加深了彼此之间的了解。此次拓展作为培训的一部分也为网格员创建了一个真诚交流的机会，有利于在今后开展网格化工作时彼此更好的配合与协作。

文/广州日报•新花城记者：耿旭静 董业衡 通讯员：黄珊

图/广州日报•新花城记者：耿旭静 董业衡 通讯员：黄珊

广州日报•新花城编辑：何瑞琪