2020 年初，迫于资金压力，" 33° 婴幼儿游泳拓展训练馆"美树日记店关门停业了，不少小会员的课还没上完。当初，经营者承诺退还会员剩余的课时费，但迄今一年半的时间过去了，有些会员依然没收到退款，心里开始不安。记者了解到" 33° 婴幼儿游泳拓展训练馆"属全国加盟店，我市多家店接连关门，在全国其他城市的加盟店也有相似情况，消费者大都面临无法退费的尴尬境地。

课只上了五分之一

游泳馆没了

2019 年 7 月，桑女士给孩子在" 33° 婴幼儿游泳拓展训练馆"美树日记店办了一张会员卡，50 节课，总计 5700 多元钱。

桑女士说，刚办卡的时候，她带孩子上过几次课，后来冬季天冷，担心孩子感冒，去的次数就少了。直到 2020 年初，她得知了这家店关门停业的消息。

"我们总计就上了 10 节课，还有 40 节课没上，课时费还剩下 4000 多元钱。"桑女士说，后来她加入了一个维权群，了解到还有很多会员与自己的情况相似，但经营者曾表态，尽快给会员退费。

承诺退款一年半不兑现

会员急了

"再给我几天时间，元旦以前解决""到了元旦你又会找什么理由不退钱""已经失信很多次了""退款的路还有多长？" … 桑女士所在的维权群有 100 余人，从聊天记录中，记者看到由于经营者始终没有兑现退款的承诺，不少会员急了。

桑女士说，每次会员们集中问起退费的事儿，经营者也都会出面回应，但每次都让大家失望。"我们也同情他的不易，此前也没着急催款，一直给他处理问题的时间。但同为成年人，每家都有难处。"桑女士说，目前事情已经过去了一年半，经营者的承诺始终不兑现，这也让大家渐渐失去了耐心和信心。

记者对话经营者

他说："没跑路，不失联，请会员再给些时间"

"太难了！我 40 多岁，重新摆地摊。"记者辗转联系上了该游泳馆的原经营者肖先生，他与记者聊起了这几年游泳馆的经营情况以及目前自己的生活现状。

肖先生说，这家游泳馆是跟北京的一家企业加盟的，此前自己没有这方面的经验。加盟后，也一直很努力地在经营，包括对前期设备、人员的投入也很大。经营 5 年多，在大连地区也算是比较稳定，但确实没有达到理想收入。去年受疫情冲击，一年几十万元的租金无力承担，被迫关店。

"没跑路也不会失联，欠会员的这笔钱肯定会还。"肖先生说，此前有个别会员家里急用钱的，他优先给予了退款，还有一些会员也按比例退还了一部分。因为资金实在紧缺，目前还剩下 30 多位会员，有 10 多万元钱没有退。

"做梦都想尽快将会员的钱给还上。"他说，目前和爱人在积极创业，希望能东山再起，也希望会员能够给予时间和信任。

记者调查：

多地" 33° 婴幼儿游泳馆"接连闭店

在采访时，原门店经营者肖先生说，该品牌游泳馆在大连地区经营的都不好。此前，本报也曾报道过奥林匹克店关门，消费者退费难的事，当时也有很多会员向本报反映情况。记者看到，早在 2019 年 8 月，公共社交平台上也曾曝出该品牌游泳馆大连开发区红星海店突然关门的消息，闪了数百名会员。

据公开信息显示，33° 婴幼儿游泳拓展训练馆是"水中早教"倍优天地旗下的子品牌，主要针对 0-6 岁的婴幼儿，在全国多地都有其加盟店。记者查询发现，近年来，该加盟店在海口，咸阳，孝感等地均出现关店情况，会员都面临着无法退费的难题。记者在网页上并没有找到该品牌游泳馆的官方客服电话，其中一家加盟店的工作人员说，她们也无法与该品牌取得联系。

半岛晨报、39 度视频记者孙熳