上海一公司组织员工出游遭遇缆车断电停在空中，向景区申诉却闹得旅行社员工被拘？

10月28日，上海的丁女士向南都记者投诉称，其公司近百人到浙江省安吉县云上草原高山旅游度假区旅游，搭乘缆车时遭遇惊魂一幕：被困在半空近2小时。旅客要求景区道歉并赔偿遭拒，负责接待的旅行社员工甚至与景区出现冲突，后被派出所拘留5日。

涉事景区回应称，事故因供电局突然跳闸导致，自己无责。这究竟是怎么一回事呢？

游客：缆车“悬空”近2小时

上海某网络科技公司的员工丁女士告诉南都记者，10月24日，其公司85名员工通过上海海角旅行社参团，前往浙江省湖州市安吉县的云上草原景区进行一年一度的团建。

“我们9点多坐缆车上山，到11点才从缆车上下来。”丁女士回忆，当天一早员工们抵达景区，准备搭乘缆车上山，未料缆车随后却突然遭遇了惊悚一幕——悬在了半山腰。

因缆车停电，丁女士的公司员工被困在半山腰等待。

“他们工作人员只说停电了，让我们等待。”丁女士说，这一等就等到当天近11时，“前不着村后不着店，20分钟的缆车路程硬生生悬在半山腰近2个小时，有同事当场感到不适，当时山上风停大，有人下来时直接呕了，不少人嘴唇泛白。”

“如果是他们景区的人被卡在半山腰的缆车上，待1个多小时，他们愿意不？”丁女士表示，原本愉快的团建行程变得糟心，在缆车恢复运营后，公司要求景区工作人员给予道歉和赔偿却遭到拒绝，双方一度闹到派出所，仍旧未能协商成功。

景区：同意门票退款，拒赔精神损失费

公开资料显示，安吉云上草原高山四季旅游度假区位于湖州市安吉县山川乡境内，该景区主体位于海拔1168米的赤豆洋地块，包括1500亩高山草原。

10月28日，南都记者联系了浙江安吉云上曹原景区的行政经理蓝先生。蓝先生证实，24日景区确实因突然停电出现缆车停运的情况。其解释，当天停电是供电局突然停电，景区事先并不知情。

蓝先生表示，当天丁女士等人曾报警，双方僵持直到闭园，后来丁女士等团队游客经劝说离开景区，但仍有3名旅行社的员工采取过激行为，“他们有3个人采取攀高等方式威胁，我们后来只能报警了。后来，警方对他们予以行政拘留5天。”

对于丁女士等团队旅客的诉求，他表示，景区当天同意退还人均220元的门票，“等于他们可以免费在景区游玩。”蓝先生说，丁女士等团队游客仍进一步要求每人赔偿一定的精神损失费，对此他无法认同，“这种停电状况我们事先也没有接到通知。”其抱怨，因为突然断电，景区也损失了近40万。

旅行社：团费“悬”了

负责接待丁女士公司员工出行的，是上海海角旅行团。10月28日，该旅行社负责人陆先生向南都记者表示，当天交涉此事时，旅行社有员工系出于“帮助旅客争取相关权益，采取了过激行为。”

“因为今年疫情以来，这个（被拘留的）青年员工能接到一个近百人的团不容易，本来前面的行程都很顺利，就因为最后这缆车突然停运出现意外。”陆先生称，这次出行丁女士等团队游客与旅行社签署的“就是普通的旅游合同”，相关合同与保险内容，也没有覆盖景区突然停电的情况的理赔情况。

陆先生说，其从事旅游业12年，第一次遇到景区停电但事先无通知的情况，“因为我们接待旅行团事前只收到了部分款项，尾款在完成活动后收取，现在尾款收取成为问题。”

他表示，希望涉事景区能向丁女士等旅客致歉并予以一定赔偿。“其实旅客要的是一个态度，金额多少是其次。”

采写：南都记者 黄驰波