澎湃新闻资深记者 张慧

祝碧晨设计

4月1日，复旦大学管理学院2021级硕博连读项目学生吴妍成了54号楼“楼长”。

因严格落实防控措施，楼长的工作越来越多，面对爆炸的信息和随时冒出的电话，吴妍感到压力变大。

经历数天的慌乱，企业管理专业的吴妍开始复盘，找出存在的问题，她在楼内招募各项目“主管”，成立“大力文化有限公司”。吴妍说，之所以取名“大力”，是看到姑娘们扛着18.9L的桶装水到六楼，一气呵成。

“公司”成立后，随着岗位职责越来越清晰，业务也逐渐步入正轨，她们又积极开拓出“海外”市场。

54号楼的合伙人们 本文图均为 受访者供图

“自己像一个消息轰炸的枢纽站”

四月初，因严格落实防控措施，学生从“足不出楼”到“足不出户”，吴妍的任务多了起来。每天不仅要完成固定工作，包括发放三餐、收垃圾、送水、楼道消杀，还有一些临时任务，比如统计各种需求表格，发放食品、生活用品、防疫用品等物资，提醒抗原和核酸检测。

楼内对接学生，楼外对接老师和后勤，每天浏览十几个群的消息，早上7点开始迎接随时冒出的电话，这让吴妍压力很大，有时中午也不敢休息。

因为任务比较杂，怕志愿者忽略重要信息，她每次发任务时，后面都要跟一段备注。她形容自己像一个消息轰炸的枢纽站，把不同群聊的消息汇总后，再轰炸给各个志愿者。

有一天，吴妍忘记了订水工作。这让她突然意识到，兼顾学业的同时，自己一个人很难处理这么多的信息，信息轰炸也给志愿者们带来了压力。

企业管理专业的她开始复盘，“从本科开始，我学习了那么多相关的课程，自己也看了很多的论文和案例，为什么当自己组织一件事的时候，却没有条理，十分混乱呢？”

吴妍翻看聊天记录、梳理问题发现，同一项工作，参与的人员太多了，消息重复传递，这是个大问题。由于每天轮班的志愿者不同，她每次都要跟志愿者解释具体的工作细节。

“大力公司”架构

“为什么不能把54号楼套进一个企业组织架构，把任务更好地分工下去？”于是，4月15日，“大力文化有限公司”成立，以前的志愿者同学都变成公司的 “合伙人”。

“大力公司”有三个目标

职位的设定以问题为导向。最先设立“订水主管”，她与当天的志愿者直接联系，减少了中间的环节，信息传递更加高效。如此一来，不会出现漏定的情况，主管的任务也很轻松。

之后，她又设立了外出主管，负责通知同学错峰活动时间，提醒回寝消毒；超市主管负责确认订单，发放超市货品；消毒主管每天统计寝室消毒情况等。虽然志愿者增加了主管的任务，但是每次轮值的任务减少了很多，不必一群人耗上整天。

吴妍介绍，“大力公司”有三个目标，首先是严防死守，保证楼内同学的安全；其次，志愿者们都是学生，有课程和科研压力，她希望志愿工作不要挤占大家太多时间，也让这项工作变得有趣起来；最后，长时间封控，“公司”要尽量满足大家的需求，让大家尽量保持积极向上的心情。

随着组织架构的完善，主管们拥有完成工作的自主权，能够积极按自己的想法做事。当大家的工作效率和质量都有所提升后，吴妍也可以从每天的消息漩涡中脱离出来，“对我们来说，志愿工作不是负担和压力，而是一件很有意思的事”。

“公司”业务拓展，志愿者穿上大白，参与到楼宇外的志愿工作中。

当楼内任务高效完成时，志愿者们也参与到楼外的工作中。4月26日，“大力公司”拓展了“楼外业务”——穿着大白去楼外做志愿，负责核酸引导、垃圾转运、送餐等工作。“出楼”的她们，也成为园区内最活跃的志愿者群体之一。

吴妍在楼外做志愿，须穿着“大白”

吴妍说，楼长的经历，让她尝试把自己代入一个初创企业经理人的角色，对企业的组织架构、激励、团队合作都有更深刻的了解。

团队中，吴妍和多位志愿者都是党员，这一身份也促使她们在封控时期主动站出来。吴妍说，好的团队氛围可以感染每个人。一位积极的志愿者，能带动起整个团队的积极性，“这不仅是我自己一个人做的事情，大家一起合作才能把这件事做好”。

手工制作的配餐箱

每位“合伙人”都用自己的巧思建设楼宇。有同学用奶箱给每个寝室手工制作了配餐箱，提高每天志愿者配餐的效率；有人用专业所学，迅速把物资用最公平、最简便的方法安排到每个宿舍；有人心细，把可能与地面接触的包装都拆好再发给同学；有人是暖心天使，给同学送物资之后还配上鼓励话语的小纸条。

责任编辑：高文 图片编辑：乐浴峰

校对：刘威