12306在线客服系统（12306铁路核酸公告最新）
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本文目录一览：
12306没有线上客服吗
12306有线上客服12306在线客服系统的12306在线客服系统，操作如下：
1、打开登录手机上面的铁路1230612306在线客服系统，唯一官方app。
2、进入首页之后，点击右下角的“12306在线客服系统我的”进入个人中心。
3、未注册和登录的先注册再登录，登录成功之后，选择“温馨服务”。
4、然后选择“客服电话查询”，选择对应的区域电话，拨打就可以了。
购票操作如下：
1、打开12306app，点击“更多”找到汽车票功能工具。
2、在汽车票预定的页面输入出发地、目的地，选择出发日期查询。
3、选择合适的班次进行购票。
4、填写订单，查看班次预定须知信息，添加乘车人，确认订单信息，点击支付进行车票的下单。
5、订单状态是已出票，说明出票成功，到时候带上身份证到车站自助取票机取票乘车。
12306客服电话人工服务
中国铁路12306的官方客服电话是12306，我们打开手机上自带的拨号功能，输入人工客服电话“12306，然后在根据语音提示转接人工即可。
人工客服电话需要用户自行根据语音提示转接人工，而且部分地区拨打12306电话需要输入区号（下滑查看所在地区区号）。
铁路12306网的人工客服是24小时在线，无论是在线客服还是人工客服都是24小时在线，让你可以在任意时间点拨打人工客服，都有客服在线为你提供协助。
在2021年1月1日起，12306网退票业务办理时间为全天24小时，售票服务时间由每日的6点－晚上11点半，提前到5点－晚上11点半，可定第四天（含第四天）至预售期内的车票，电话订票电话为区号＋95105105。
12306在线客服人工咨询
如果想咨询一些网络购票操作、列车正晚点等信息12306在线客服系统，可以直接拨打“12306”根据通话提示，选择相应12306在线客服系统的按键，无法找到想咨询的问题，可以说“转人工”，这样就可以直接转接人工座席服务。
如果想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者就是咨询某地区客户服务，这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。
要注意直接拨打“12306”系统会根据您的手机归属地自动分配最近的地区客服热线。
12306的实用功能
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。
“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告12306在线客服系统；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其12306在线客服系统他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。
“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
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