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• 1、向阳花班组建设工作情况汇报

向阳花班组建设工作情况汇报

向阳花班组由值机室、医救室和贵宾室组成向阳花团建海报，现有员工23名（含1名临聘员工向阳花团建海报，1名见习员工），其中本科以上学历11人，大专学历12人，平均年龄28岁。班组一直以来自觉践行公司“团结、奉献、敬业、担当”的企业理念，以向阳花般积极向上的态度和朝气蓬勃的精神面貌，致力于旅客地面乘机服务工作，严格按章操作、真情主动服务，全心全意保障旅客出行顺畅舒心。

一、具体工作完成情况。

（一）基础工作。班组目前完成的基础工作如下向阳花团建海报：1月成立了班委，每月召开班委会，制定任务清单和检验上月工作完成情况；同时完成了班组简介（含Logo设计含义等）、组织架构图、班组口号、班组愿景、班组宗旨、班组准则等基础建设内容。2月成立专班，协助各科室重新修订了制度24项，并于3月10日开始执行新制度。3月专班完成了各科室口袋书文字稿校队并制作成册，同时深入各科室档案规范管理工作于3月底按期完成，协助各科室启动6S环境管理，办公环境改造得到大幅度改善。4月按照贵州监管局提出班组台账规范要求，已将三个科室档案再次整理达到整齐划一，同时启动了部门“人人上讲台”的宣讲活动。

截止目前，班组已圆满组织5场活动。一是3月8日承办公司工会三八节“巾帼追梦人、建功新时代”的主题活动；二是3月16日组织公司女职工开展法务讲座；三是3月17日组织部门开展团建活动。同时在公司网站发布简讯13期，制作具有班组特色的小视频3个，强有力地助推了班组文化建设工作。四是4月18日组织班组成员代表参与公益活动“三线.记忆”采访组到汪家寨振兴社区对4位三线建设者进行深入采访。五是4月26日，组织班组成员代表到六盘水师范学院学术交流中心会场，收听由贵州省人大常委会原副主任、省文联原主席、省文史研究馆原馆长顾久先生讲述《向阳花团建海报我心目中的王阳明及“心学”》。

（二）“七到”班组工作。安全教育到班组、风险防控到班组、手册执行到班组、技能培训到班组、领导干部到班组、作风建设到班组和党建到班组等“七到”班组分别由专人负责，实行年初制定年度计划、每月制定任务清单、每周督导跟踪等方式稳步推进中。

1.安全教育到班组。由部门安全员陈斌总负责，已按照分工责任清单联合科室安全联络员开展班组及科室相应的培训及自查、并按时（每周一）完成“不安全事件案例”学习、持续进行隐患排查。目前已完成1—4月的安全教育工作。

2.风险防控到班组。由陈斌、杨青云负责抓落实，已按照分工责任清单联合科室安全联络员开展班组及科室的风险源识别、管控、培训、检查和更新。目前已完成1—4月的风险防控工作。

3.技能培训到班组。由科室主管及负责人牵头开展，按照科室月度清单稳序推进。经班委和科室主管按清单对各科室进行检查，目前已完成1—4月的安全教育工作。

4.手册执行到班组。由科室主管及负责人牵头开展，按照科室清单来稳序推进。经班委和科室主管按清单对各科室进行检查，目前已完成1—4月的安全教育工作。

5.领导干部到班组。由谌雨、崔泽兰负责抓落实，截止到4月已完成7次“领导干部到班组”来访的清单记录和简讯，班委根据领导要求进行整改和推进。

6.作风建设到班组和党建到班组。由詹翔、林洋负责抓落实。负责抓党风廉政方面的培训和考察“七到班组”的执行进度及情况两大方面。詹祥负责对各大板块工作进行打考勤和统计，月底将各科室考察情况清单上报部门领导，并累积积分排名。

（三）亮点及创新工作。班组着重打造心理服务中心，内外兼修实现5进班组。

内强素质方面：

团体读书活动进班组。从3月开始持续组织班组开展团体读书会，共读一本，人人参与每天读书打卡和月底思维导图和语音复盘，同时设专人负责统计打卡记录和点评，在员工的个人能力素质提升方面持续发力，力争班组建设人人在线，人人发力。

团体心理辅导进班组，该活动场地设在心理茶馆，通过不定期的团体心理辅导和实践活动体验，帮助员工缓解职业压力，在体验中唤醒意识学会管理自己的情绪，提升自我软实力，在突发事件中如何有效处理事件降温。

心理茶馆进班组。规划出读书区域，拟藏书1000册供员工阅读，目前基础设施已入场，雏形出现，4月部门正组织员工乐捐书籍（5本/人），安排专人手工制作软装饰品等。

民航地勤英语专班进班组。为丰富班组文化建设内容，加强组员的实用英语听力、对话、词汇量。确保在外籍旅客乘机服务中实现1对1畅通无阻地交流和服务。既方便外籍旅客出行，也能使组员们在日常生活中形成浓厚的学术文化氛围，营造向阳花班组积极乐观向上的精神面貌。特建立了民航英语专班，专班有活动方案、成员学习进度和内容根据清单有序推进中。

外树形象方面：

特殊旅客关爱进班组。拟改造4号登机口旁的头等舱休息室，作业特服候机室，内设茶水和儿童阅读区，并制作本场特服视频滚动播放，为特服老人提供更温暖和人性化的服务。

锂电池运输进班组。制作锂电池运输专用带，包装袋上贴有锂电池运输的规定和注意事项，让旅客一目了然，携带上机安全放心，目前专用带正在制作中。

二、参观思路。

1.参观路线：特殊关爱室→锂电池运输柜台→向阳花班组阵地

2.讲解：主讲解员从始发站到终点站陪同。特殊关爱室临时讲解员1名，锂电池运输柜台临时讲解员1名，参观班组阵地时，电梯引导1名，心理茶馆临时讲解员1名。解说词目前初稿已完成，后续根据工作推进情况修改，讲解员将从部门“人人上讲台”宣讲活动中选拔，6月中旬进入特训。

3.参观展示：

着重特殊关爱室的场所陈列、锂电池运输专用袋和提示条、团体读书活动思维导图和打卡内容、班组墙文化、向阳花班组能量榜、值机技能创新及手册、心理茶馆陈列藏书以及团体心理辅导道具和图片记录，向阳花班组成长影集，向阳花班组大事件视频播放，员工手工制作装饰等。

三、下步打算

（一）全年持续开展以上各项工作。

（二）5月完成心理访谈室、特殊关爱室。

（四）6月完成班组成长史影集，再次组织部门大扫除。

（五）7月查缺补漏，进入迎检状态。

（六）8月总结迎检后存在的问题，提出整改措施。

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