客服团建问卷调查（团建活动怎么设计问卷调查）
今天给各位分享客服团建问卷调查的知识，其中也会对团建活动怎么设计问卷调查进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注一点团建（www.yidiantuanjian.cn），现在开始吧！
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公司团建选择问卷单选还是双选
公司团建选择问卷是双选。
双选使老板能更清楚了解员工的意愿，更好发展公司，因此公司团建选择问卷是双选。
团建活动已成为大家生活中的重要组成部分，一次成功的团建活动，不仅能增进公司同事之间的感情，还能在百忙之中感到一丝的轻松。
问卷调查样板
1.有明确的主题。根据[1] 主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
2.结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3.通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。
4.控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
5.便于资料的校验、整理和统计。
问卷设计的程序包括下列几个步骤:[2]
把握目的和内容
问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。
搜集资料
设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性[3] 。
搜集有关资料的目的主要有三个:其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识;其二是为问题设计提供丰富的素材;其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。
确定调查方法
不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问(CAPI和CATI)中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。
确定内容
一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容:每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。
在此，针对每个问题，我们应反问:
(1)这个问题有必要吗?
(2)是需要几个问答题还是只需要一个就行了?
我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。
当然有些时候，还可以"故意"问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候"填充"一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助(或委托)单位。
第一个原则是确定某个问答题的必要性，那么第二个原则就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几个问答题。
例如，大多数关于商品、节目等的选择方面的"为什么"问题都涉及两方面的内容:(1)"不好看，但舒适性还可以"，(2)"不舒适，但好看"，(3)"既不好看，也不舒适"。
此处为了获取所需的信息，应该询问两个不同的问答题:
(1)"您是否认为××品牌服装好看?"
(2)"您是否认为××品牌服装穿着舒适?"
在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓的问题。对于被调查者"不能答"或"不愿答"的问答题，调研者应当想法避免这些情况的发生。
"不能答"情况的发生，可能是被调查者"不知道"、"回忆不起来"或是"不会表达"。对于"不知道"的情况应在询问前先问一些"过滤问题"，即测量一下过去的经验、熟悉程度，从而将那些不了解情况的被调查者过滤掉。
其次，被调查者可能对有些调查内容回忆不起来。
研究的结果表明，回忆一个事件的能力受三个因素的影响:(1)事件本身;(2)事件发生的时间跨度;(3)有无可能帮助记忆的其他事件。问卷中回忆的问题可以是无帮助的，也可以是有帮助的。无帮助的回忆一般会产生对实际情况低估的结果。
例如要被调查者在没有任何提示的情况下回答问答题目:
"您上周都看过哪些产品的电视广告?"
这就是无帮助回忆的一个例子。
而如果列出一系列的产品或企业的名称，然后问:
"您上周看了下列的哪些企业或产品的广告?"
这就是有帮助的回忆通过给出一些提示来刺激被调查者的记忆。
对有些类型的问题被调查者是不能表达其答案的。例如，询问他们喜欢到什么气氛的饭店吃饭，被调查者往往很难准确地表达。不过如果给出一些描绘饭店气氛的可供选择的答案，被调查者就可以指出他们最喜欢的那一种。否则如果他们不能表达，他们就可能忽视该问题并拒绝回答问卷的其余部分因此应当提供一些帮助，如图片、地图、描述性词汇等，来协助他们回答。
被调查者"不愿答"的问答题，有几种情况，其一是答卷人要花大力气来提供资料;其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合(例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬);其三是调查的合理目的，被调查者不愿意提供没有合理目的的调查;其四是敏感的问题。
鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下几种:
(1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查者的戒备心理已大大减弱，愿意提供信息。
(2)给问答题加上一个"序言"，说明有关问题(尤其是敏感问题)的背景和共性--克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。
(3)利用"第三者"技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题。
决定结构
一般来说，调查问卷的问题有两种类型:封闭性问题和开放性的问题。
如何设计问卷调查
开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。例如:
"您为什么喜欢耐克的电视广告?"
"您对我国目前的国有企业体制改革有何看法?"
开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案。它的缺点有:搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析，面访时调查员的记录直接影响到调查结果，并且由于回答费事，可能遭到拒答。
因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。
封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。例如:
您选择购买住房时考虑的主要因素是什么?
(A) 价格
(B) 面积
(C) 交通情况
(D) 周边环境
(E) 设计
(F) 施工质量
(G) 其他_______________(请注明)
封闭性问题的优点包括以下几个方面:
(1) 答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易;
(2) 回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率;
(3) 问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。
封闭性问题也存在一些缺点:
(1) 回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来;
(2) 可能产生"顺序偏差"或"位置偏差"，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。而对一组数字(数量或价格则趋向于取中间位置的。为了减少顺序偏差，可以准备几种形式的问卷，每种形式的问卷答案排列的顺序都不同。
其它
决定问题的措词
安排问题的顺序
确定格式和排版
拟定问卷的初稿和预调查
制成正式问卷
折叠
组织团建的时候，要不要先问员工的建议呢？
什么是团建？
团建顾名思义就是指团队建设。严格来说，它是一种团队活动形式，包括激发共同愿景、形成内部共识、凝聚向心力、建立高素质团队和促进合作。它主要是企业管理者不断提高领导力的手段，也是创造经营业绩、提高员工素质、提高整体竞争力的关键因素。但是团建得好，员工开心，领导的目的达到了。可能团委就是大规模的车祸现场，浪费钱就不提了。员工们吐着各种花里胡哨的话，像黄河的流水。陶！没有！绝对！如何选择一种兼顾所有人，同时满足老板的管理目的和员工需求的团队建设方式，我们徒步生活户外俱乐部结合自己的例子和网上整理的信息，总结出以下建议，希望能为公司领导提供参考。
(1)提前向员工征求建议
一个团建活动不能让所有人满意，但至少要让大多数人满意。团建是全公司所有成员的事，组织团建之前最好先征求一下员工的意见，而不是老板或者人力一拍脑袋就做决定。有效的团建首先要考虑员工的参与意愿。在调查员工和征求意见方面，可以通过问卷和访谈了解员工的兴趣和需求。然后选择几个团建方案给员工投票，再根据员工的选择来优化团建方案。
(2)团建与企业文化相结合
公司团建是向员工传达企业文化的重要方式。也是员工在工作之外获得进一步沟通，看到对方另一面的途径之一。公司越大，部门越多，需要建设的也越多。设计一个适合公司价值观或特点的项目，可以激发员工在工作之外对公司的归属感和认同感。
(3)选择合适的时间
定时是指建群的频率和建群的时间节点。一般来说，一个季度一次是比较合适的频率。但是在团队发展的几个关键时间节点，最好做一个团队建设。然后就是团建时间的选择。很多公司团建都是让大家在一个项目完成后放松一下，但团队刚刚加班一周克服了一个难题，想回家休息。这时候领导同志，周末团建没人参加，不管是什么形式的团建。这种团建只能适得其反。因此，选择共青团建设的时间非常重要。最好选择在公司不忙，员工工作量不大的时候，或者项目还没开始的时候，让大家放松一下。
(4)团建不能搞形式主义
千万不要为了建团而建团。建团的形式、时间、参与方式可以更多样。在参与方式上，她建议留给员工自主权。因为对于员工来说，参加自组织的活动往往比公司要求报名的活动更热情。除了“吃、喝、唱”和拓展军训形式外，团建其实还有很多形式。例如，户外旅行式团队建设包括短途户外徒步活动、集体骑自行车、沙漠徒步旅行和户外河流漂流。
户外旅游团建属于深度团建，对员工身心素质有一定要求。这种团建通常是为了磨炼员工意志，挖掘团队潜力，提高团队抗压能力。对于个人来说，这种户外旅游团队建设既是挑战，也是乐趣。在这个生活节奏不断加快的时代，我们的生活逐渐被工作占据，去健身房几乎成了我们唯一的锻炼场所，所以时不时的组织户外运动也是一个不错的选择。
团建是团队成长中不可或缺的重要管理形式。良好的团建可以帮助团队解决管理、沟通、协作、信任、氛围、文化等团队问题。，让全体员工为了共同的目标而努力工作、共同思考，充分发挥全体团队成员的集体智慧，集思广益，有效提高团队整体运营效率。对员工来说，来企业工作的直接原因是为了赚钱，但除了赚钱，他们也希望在这里成长，在志同道合的群体中找到归属感。徒步生活户外俱乐部——主要为各大公司提供多方位的团建拓展服务、军事拓展、户外旅行、旅游休闲服务。
调查显示，超6成年轻人认为团建也是一种加班，团建到底算不算变相加班？
引言：现在有很多年轻人越来越不喜欢团建，而且他们认为团建也等于变相加班，如果想要人休息倒不如直接放假。
一、团建等于变相加班吗
个人认为团建属于加班，因为团建本身的意义就是为了增加公司工作人员的凝聚力，能够让企业和员工更加的齐心协力，但是有很多老板都认为团建能够让员工在一起快乐游玩和吃东西，能够让员工感觉到轻松，其实并不是这样，因为团建耗费的是员工的私人时间，好处却提供给了公司，所以如果利用下班私人时间组织团建，就属于加班。
二、为什么现在人们都不喜欢团建
现在每个人的生活压力都非常大，如果在利用私人时间去组织团建的话，无疑是给每个人都带来了巨大的压力，而且现在很多人都比较内，在团建中不能够好好的发挥自己，所以很多时候就会觉得非常的尴尬，这种症状主要表现在年轻员工的身上，而且占用私人时间组织团建本来就是一件不好的事情，不仅不能够让员工们感受到放松，反而会让人们觉得越来越累。而且还要时时刻刻的关注到老板的需求。
三、如何委婉的拒绝团建
如果实在不想参加公司组织的团建，一定要有一个可靠有充分的理由去拒绝，因为这样 才能够让公司的员工信服，可以借口家里有人生病，急需要回家照顾，这个理由是无法反驳的，而且也可以说自己的身体出现了问题，需要回家休息，并且在拒绝的时候也要表达自己的歉意，同时在拒绝团建的时候自己的言语不能太过于激动，要让自己时刻保持着一份抱歉的心意，并且要表达下次一定参加的决心，所以都是需要注意。
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