本篇文章给大家谈谈团建游戏找同伴，以及团建找朋友游戏教案对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站一点团建（www.yidiantuanjian.cn）喔。

本文目录一览：

• 1、团队建设活动小游戏
• 2、适合团建的户外活动
• 3、团建活动有哪些项目
• 4、夏天适合公司的团建活动有哪些？
• 5、适合团日活动玩的游戏
• 6、团队建设好玩的游戏十个图解

团队建设活动小游戏

团队建设活动小游戏

关于团队建设活动小游戏团建游戏找同伴，为营造部门同事间团建游戏找同伴的团结、紧张、严肃的工作氛围起到了促进作用。下面由我为您整理出的相关内容团建游戏找同伴，一起来看看吧。

【一】快速裂变

一、 目的：相互认识团建游戏找同伴，密切靠拢。

二、 时间：10分钟

三、 道具：空白的姓名标签（参考“人生盾牌”）

四、 步骤：

1、在开课第一天，发给每个学员一个空白的姓名标签（参考“人生盾牌”）。请每个人都填写好内容以便交流。

2、讲师第一次发令，迅速找一位你喜欢的人（或是跟你看起来投缘的人），一起分享你在姓名标签上所填的内容。

3、讲师第二次发令，与你的同伴一起找一对投缘的人，分享姓名标签上所填写的内容。

4、讲师第三次发令，原“四人帮”再次迅速找另一组“四人帮”分享，组成八人一组的团队。

【二】建立班组

一、目的：七人小组有助于小组讨论和小组做决定表决，其讨论效果最为突出。

二、时间：20-30分钟

三、道具：若干白报纸、粗头彩笔

四、步骤：

1、七人小组，适用于28人（分四组）、35人（分五组），分组时男女比例要适中，打乱原区域性，把相互不熟悉的人特意安排在一个组，提前摆放好学员桌牌，妨止学员自行调位。

2、 给每组指定一项任务。至于小组活动如何组织，谁当组长等等，都不给具体提示。要求每个小组在规定的时间内完成该项任务，比如为一家全球性的电子公司写一份 任务报告，或者决定如何处理一个有问题的雇员等。必要时你可为小组提供一份要求处理的问题的内容提要。所讨论的主题也可以是培训班的一个主要学习内容。

3、小组建设：竞选组长，确认组名、组徽（logo）、组歌、组呼。给小组起名字时，要求响亮、有创意、具激励性，规定20分钟完成。小组长指定记录员、美工、发表人员，小组首次亮台，在组长带领下小组风采展示。

4、评优：最佳组歌，最佳组呼，最佳组长。

五、分享：

1、如何取得小组一致意见团建游戏找同伴？

2、评选小组组长，由小组派一代表发表为什么选他，并请大家思考具备什么样条件才能当好主管？

【三】快乐六人组

一、 目的： 生动地向团队成员展示，成为一个团队中的一员是多么地令人愉快，而被团队排除在外时又是多么地令人不安。

二、 时间：20-30分钟

三、 道具：事先准备好足够多的短语卡与信封，在进行游戏时发给学员。

四、 步骤：

1、准备好一系列短语卡片，并将它们每个都复制六份。这些短语最好与培训内容、团队当前的重要议题或面临的问题有关，比如，像“突破成长瓶颈”等。

2、另外准备1-5张短语卡片，每张卡片上的短语都不同。将短语卡片放到一个没做记号的.信封里封好，将它们与其它的信封混在一起。让每个学员自己选取一个信封。

3、请大家找开自己的信封，阅读里面的短语，然后在房间里自由走动，向别人介绍自己并重复那条短语（轻声地）。当一个人发现另外一个人与他有相同短语的时候，他们就组成一个小组。

4、在这个搜寻与介绍的过程中，继续不断扩充团队成员，直到绝大多数学员都组成了六人小组。培训师再把剩下的几个“孤独者”相应安排到各组中。

五、分享：

1、当你发现别人也有同样的短语时，感受如何？

2、没有被一个团队或小组接受，感受如何？

3、为什么已经组成了团队的人不去帮助那些被排斥在团队之外的人？团队的政策或是我们自己的私利是如何阻止我们去包容那些人的？

4、这个游戏对于现实的意义何在？

【四】扑克牌巧分组

一、目的：任意分组

二、时间：随机

三、道具：一副或几副扑克牌

四、步骤：

请每人从扑克牌中抽出一张。如果参训学员少于52人，就拿掉几张，使剩下的扑克牌数与人数相等；如果人数多于52人，那就多准备几副扑克牌。

当你想把学员分成若干个小组时，请持有同一数字的人互相寻找，形成一个小组。这一方法的不同运用方式应视每次讨论要求的人数而定。比如：如果每组需要10-12人，就可以请所有拿方块花色的人组成一组，拿红心花色的人组成第二组，以此类推。

要分四组，可用花色来区分；想分两大组，可用扑克牌的颜色（红与黑色）来分；如果需要额外指定几个人来参加某个活动，那就指定拿“大王”的人走到前排。用扑克牌可以变化出无数种分组方式，而参训人员也可以从中得到一些乐趣。

【五】星相和行为方式

一、目的：帮助与会人员彼此熟识起来。

二、时间：20分钟

三、道具：印有各种星相及相关内容的图表。

四、步骤：

把12张星相图贴在房间里，图与图之间要保持足够的距离。这样，每张星想图前都不得可以聚集一组人进行讨论而又不至于干扰其他11个小组的谈话。

培训开始时，请参训学员站到自己的星相图前面。等小组形成以后，给他们5分钟时间做自我介绍，并讨论与各自的星相有关的特点（如果与会人员较多，可以把大组分成几个小组，要把每组的人数控制在5-6人）。

5分钟后，宣布结束时间已到，请大家回到座位上去。如果时间允许，可以请几个小组报告一下他们的发现。

五、分享：

1、你的星相特点对你适用吗？

2、有时我们是不是会让“星相”影响我们的行为方式？为什么？

3、你是否见过一个人的星相会有助于或有碍于其建立良好的人际关系？

4、你的自我认识“符合”你的星相特点吗？

【六】万能的分组法

一、目的：预先计划好怎样组成人数不等的小组。

二、时间：随机

三、道具：姓名签或座式姓名牌，事先备好的活页表格

四、步骤：

确定培训参加人数，确定在培训过程中所需多少个不同的小组，以及每组需要多少人。

制作如图所示的活页表格。当需要学员组成新的工作小组或小组讨论时，只需要请所有的红色（或黄色）组合到一起，下一次，则请所有的正方形组合到一起，依此类推。

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适合团建的户外活动

适合团建的户外活动如下：

一、趣味团队建设游戏《代号接龙》游戏规则：

游戏内容：这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力，以最快的速度判断自己的所在位置。

游戏方法：

1、人数在10个人以内最适合;

2、参加者围成一个圆圈坐着，先选出1人做鬼;

3、参加者，以鬼的位置为基准，从鬼开始算来的数字，就是自己的代号，每个当鬼的人都是1号，鬼的右边第一位是2号，依次为3号;

4、游戏从鬼这里开始进行。如果鬼开始说“1、2”，其意思就是第1个人传给第2个人的意思;

5、2号在接到口令后，就要马上传给任何一个参加者，例如“2、5”的话，2当时就是自己的代号，5则是自己想传达者的代号，此数可以自由选择;

6、如此一直进行比赛;

7、如果自己的代号被叫到而却没有回答的人，就要做鬼;

8、鬼的代号是从1开始，所以当鬼换人的时候，则所有人的代号重新更改。

游戏重点：这个游戏的乐趣与否，乃决定于参与者的反应速度之快慢，所以应当培养良好的灵敏反应。

二、趣味团队建设游戏《找同伴》游戏规则：

活动目标：

1、通过道具协助学员寻找自己的同伴

2、增进学员彼此熟悉的程度，增加班级凝聚力。

3、通过道具的使用增强学员的观察、沟通能力。

活动道具：拼图(12块)

活动程序：

1、培训师首先根据人数给到场的学员每人发一小块拼图。培训师可以根据希望分成的组数，每组有多少人来设置可以拼在一起的块数。

2、培训师告诉学员每个人根据自己手上的小拼图去寻找其他同伴。例如：每个小图案是由四小块拼图组成的，大家如果找到自己的同伴就请围成一圈坐好，看哪组最快。

3、分好组后，可以让大家根据所拼的图案起队名、设计队徽等。

活动分享：

1、在寻找同伴的过程中，如何能最快的找齐自己的同伴?

2、你是主动找寻还是被动等待?各有什么优缺点?

三、趣味团队建设游戏《交换名字》游戏规则：

游戏简介：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但若临时更换名字，可就会觉得陌生了。

游戏方法：

1、人数在10个人最适合;

2、参加者围成一个圆圈坐着;

3、围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字;

4、以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题;

5、当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床?”时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我7点钟起床!”;

6、当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰;

7、最后剩下的一个人就是胜利者。

四、趣味团队建设游戏《有模有样》游戏规则：

(用动作来回答的游戏)

人数队形：二人以上，每二人一组进行淘汰赛

游戏规则：

1、先共同订出一些标准动作。如一方说出“在棒球场”，另一方即以“挥棒”的动作代替口语回答;

2、两人面对面坐着，猜拳赢一方先问，另一方则要针对对方的问题用动作回答，错的人就算输了;

3、例如，问：“在棒球场?”答：(作挥棒姿势)问：“在教堂?”答：(作祷告的姿势)问：“在照相馆?”答：(作搔首弄姿状)……;

4、如此反复，再加快速度，回答的人稍不留神，就会输了;

5、输的一方淘汰，赢的人再继续二人一组，一直到比出最后剩下的那一个就是最后的胜利者。

团建活动有哪些项目

团建活动有：攀岩、漂流、徒步、滑雪、潜水、帆船、游艇、蹦极、登山、探险、冲浪、手牵手、找同伴、袋鼠跳跳向前冲、三人抱成团、二人三足跑、我比你猜、寻宝大行动等活动。

团建活动有哪些项目

团建活动是团队建设活动的简称，团建活动是一个组织或者团地日常的生活中必不可少的一部分。

团建活动包括的内容：团队成员一起通过外出游玩、外出学习的方式，增强彼此之间的凝聚力。

团建一般指团队建设，是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

夏天适合公司的团建活动有哪些？

广州夏天公司团建形式可以有水上团建、冰上团建。

一、水上团建

先给你分享水上团建，水上团建分为水上运动会和海上团建，水上运动会一般在水上乐园举办，然后有多种水上项目，像水上拔河、水上接力、水上排球、水上玩水枪等等，除了游乐园，还有一些著名峡谷，可以做水上龙舟、漂流、溯溪等水上项目的场地；

海上团建在广东省内一般找一些海湾的场地举办，像惠州双月湾等，海上项目可以有海上帆船、海上冲浪、沙滩拔河等等。

二、冰上团建

然后就是冰上团建，冰上团建有冰上运动会，包括以下一系列活动：

1.冰上拔河

①团队力量、意志的大比拼；

②躺下拔可还行，超有趣的拔河比赛超乎你的想象。

2.冰上龙舟

团队竞速：跨上龙舟，以脚为桨，滑动前行。

3.冰壶球

策略竞技：真正的冰壶体验赛。

两方依次投球，双方20个球全部投完之后，离大本营的中心点最近的一方获胜。

4.冰蹴球

策略竞技：两方依次用脚踢球，双方20个球全部踢完之后，离大本营的中心点最近的一方胜利。

5.冰上陀螺

技巧竞技：在指定区域内，本队的陀螺撞击对方队的陀螺，撞至不转或撞出比赛区域，15分钟后比赛区域内仍保持转动的陀螺多的队获胜。

6.冰上自行车曲棍球

体育竞技：登上冰上自行车，手持冰球球杆，向对方球门击打冰球，进球最多的队获胜。

7.冰上真人保龄球

体育竞技：团队伙伴轮流练习，选出1男1女两名代表参赛，助跑，趴在雪圈上撞击充气保龄球瓶，男女队员合计撞到瓶数多的队获胜。

8.冰上碰碰球

体育竞技：参训人员钻入泡泡球中，相互拼抢足球并射门，允许理性碰撞，进球个数多的队获得胜利。

希望可以帮到你！

适合团日活动玩的游戏

用脸吃饼干游戏

吃饼干顾名思义大家会以为直接用手拿起来吃就好了啊，NONONO,我们这里的吃饼干用脸吃饼干，大家需要现将饼干放置在额头两眉之间的位置，然后借用面部的搞怪表情将饼干滑进嘴巴里，但是一定要记得不能借助外力的帮助哦。用时最短的即为获胜。

甩掉便利贴游戏

首先将成员分成若干队，每两个队伍之间轮流比赛，每队挑选一人作为主力，然后其他队员将便利贴贴在主力队员身上，选一个动感的音乐或者非常缓慢地音乐作为开始信号，主持人开始开始播放音乐，参赛者就可以舞动起来了，（舞蹈动作不限，但不能用手撕掉），音乐停止即为结束，然后检查参赛队员身上的便利贴并计数，可以根据掉落的数量进行排列名次。

计时问题游戏

由主持人将手机闹铃设定好时间（时间可自由设置），随机出问题然后放在一位参赛者的手里，然后开始彼此之间问问题，这个时候手机就是被回答问题的参赛者拿着，回答完前一个人问的问题后，马上把手机随机的传入下一个人手里，并及时问问题，大家以此类推下去，如果手机在谁的手里响起来，谁就出局了，然后由剩下的人继续比赛。

一杯茶的时间游戏

可将成员分成两队，两份分别派出队员进行抽签来决定本队选取的容器，道具可以是一些我们平时常用的，比如米碗，勺子，饮料瓶盖等等，越搞笑越好。然后用每队选到的容器去盛一勺的材料（辣椒粉，咖啡、橘子粉，醋......）倒在杯子里，然后冲泡好，比哪队先喝完。

画画传递猜词游戏

这个游戏主要是看大家之间的配合是否默契，脑洞是否灵活。首先每队队员若干，排成一排，由主持人将题目展示给第一个队员，使其在规定的时间里快速作画，然后第一个人时间结束展示给第二个人，并进行作画，以此类推，知道时间结束，然后由最后一个队员说出所画的题目，才对即为获胜。（在此期间不能出现言语肢体的交流哦)

倒水游戏

这个游戏主要是关于队员的默契度，每队两名成员，其中一个人蒙上眼睛，另外一个人坐在椅子上，然后用手扶着放在头顶的被子，在规定时间内，杯子里收集的最多的即为获胜。

指压板游戏

这个游戏可自由参赛，可团体接力也可个人自由比赛，主要是在指压板上进行跳绳，速度不要求，时间有限制，在规定的时间内跳的最多就是获胜者。

团队建设好玩的游戏十个图解

团队建设好玩的游戏十个图解

本经验适用于第一次见面的团队或朋友，有利于让大家迅速认识对方，活跃现场气氛。接下来团建游戏找同伴我为你带来团队建设好玩的游戏图解，希望对你有帮助。

游戏1——初次见面团建游戏找同伴：消除隔膜的游戏

见面3分钟时是你留给团建游戏找同伴他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如 何 让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感。

游戏程序和规则

1.第一步：

（1） 每一个人自制一个姓名牌。

（2） 让每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别人的姓名牌。

（3） 等所有人到齐之后，要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的人，同时向其他人做自我介绍。

2.第二步：

（1） 主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿！”

（2） 快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢？ ”

（3） 注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。

相关讨论

1.当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人？经过了这 个游戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？

2.在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在 这里听课是一件比较惬意的事情？

总结

1.在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家 迅速的消除腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极的发言。

2.如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回 答，以调动气氛。

参与人数：集体参与

时间：20分钟

场地：不限

道具：姓名牌

应用：

（1）团队沟通

（2）培训或集体活动前的熟悉和沟通

（3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流

游戏2——情感病毒：提高情商的游戏

情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间有如 病毒一样传播开来，这个小游戏可以方便快捷的说明这一点。

游戏规则和程序

1.第一轮：

（1） 游戏开始前，所有人围成一圈，并且闭上眼睛，主持人在由学员组成的圈外走几圈， 然 后拍一下某个学员的后背，确定“情绪源”，注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是 谁。

（2） 由学员们睁开眼睛，散开，并告诉他们现在是一个鸡尾酒会，他们可以在屋里任意交 谈，和尽可能多的人交流。

（3） 情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人，而任何 一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人，一旦被感染，他的任 务就是向另外三个人眨眼睛，将不安的情绪再次传染给他们。

（4） 5分钟以后，让学员们都坐下来，让情绪源站起来，接着是那三个被他传染的，再然 后是被那三个人传染的，直到所有被传染的人都站了起来，你会惊奇于情绪传染的可怕性。

2.第二轮：

（1） 告诉学员们，你已经找到了治理不安情绪传染的有效措施，那就是制造快乐源，即用 真挚柔和的微笑来冲淡大家因为不安而带来的阴影。

（2） 让大家重新坐下围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从他们当中选择一个同学作 为快乐之源，并通过微笑将快乐传递给大家，任何一个得到微笑的人也要将微笑传递给其他 三个人。

（3） 在学员的身后转圈，假装指定了快乐之源，实际上你没有指任何人的后背，然后让他 们松开眼睛，并声称游戏开始。

（4） 自由活动三分钟，三分钟以后，让他们重新坐下来，并让收到快乐讯息的同学举起手 来，然后让大家指出他们认为的“快乐情绪源”，你会发现大家的手指会指向很多不同的人 。

（5） 微笑地告诉大家实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他们自己 。

相关讨论

（1） 不安和快乐哪一个更容易被传染一些？在第一轮中，当你被传染了不安的情绪，你是 否会真的感觉到不安，你的举止动作会不会反映出这一点？第二轮中呢？

（2） 在游戏的过程中，你对于别人要传染给你不安的预期，导致你真的开始不安，同样你 想让别人对你微笑促使你接受和给予微笑。同样在日常的生活和工作当中，你是否会遇到这 种事情？

（3） 在一个团队里面，某个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团队的工作效率 ？为了防止被别人的负面情绪所影响，你需要做什么？

总结

1.科学实验证明，当妈妈的表情呈现出痛苦的样子的时候，大多数的婴儿都会变得不安 ，进而哇哇大哭。就如在实验中所指出的人的情绪是会传染的。

2.对于一个管理者来说，长年的保持一张扑克脸，很容易在办公室里面形成一种郁闷、 压抑的气压，从而不利于员工的正常发挥，影响公司的业绩。对于一个雇员来说，长期的阴 沉情绪会让别人对你敬而远之，包括你的上级和你的升迁机会，所以保持一个健康的心态 ，时常以一个轻松快乐的面孔对人，对于职场中人是至关重要的。

3.经常去一些快乐的地方，舒缓一下自己紧张的情绪，你会发现微笑其实很简单。

参与人数：不限

时间：3分钟

场地：室内

道具：无

应用：

（1）沟通技巧

（2）舒缓压力，提高工作效率的技巧

游戏3——穿衣服：增强队员间的信任和默契度的游戏

沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，比如下面这个游戏就以一种很喜 剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便。

游戏规则和程序

1.挑选两名志愿者，A 和B，其中A扮演老师，B扮演学生，A的任务就是在最短的时间内教会 B怎么穿西服（假设B既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿）。

2.B要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，例如：A让他抓住领口 ， 他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以伸进右袖子里面，以极尽夸张娱乐 之能事。

3.有必要的话，可以让全班同学辅助A来帮助B穿衣服，但注意只能给口头的指示，任何人 不能给B以行动上的支持。

4.推荐给A一种卓有成效的办法：示范给B看怎么穿。以下是工作指导的经典四步培训法：

（1）解释应该怎么做。

（2）演示应该怎么做。

（3）向学员提问，让他们解释应该怎么做。

（4）请学员自己做一遍。

相关讨论

1.对于A来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？

2.怎样才能更好的获得A与B之间的更好的沟通？

总结

1.在游戏的开始阶段，A总是会觉得很恼火，这主要是因为A的预期与B的实际能力不一致所 导致的，A认为一般人都应该会穿西服，而B恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然 会让A觉得B很笨。

2.对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自己的心态，要将其调 整 到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助 他们确认自己的能力。这一点也可以推广到日常的人际交往中。

3.在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩，即使是微不足道的 ，因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快地掌握所要学习的知识。

参与人数：2名志愿者，集体参与

时间：20分钟

场地：不限

道具：西服一件

应用：

（1）有效沟通技巧的训练

（2）创新能力的培训

游戏4——晋级：消除疲劳、提高积极性的游戏

在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有助于同事之间的情感沟通，又有助于活跃办公室 的气氛，增强大家的工作积极性。

游戏规则和程序

1.让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。

2.相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己决定，获胜者进化为小鸡，可以站起来。

3.然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋和鸡蛋猜拳，获胜者 才能再进化为小鸡。

4.继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰。

相关讨论

本游戏的主旨是什么？

总结

1.这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在猜拳的过程中，可以让大家玩得津津有味，所 以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的 沟通。

2.游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和 积极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪又是努力工作的源泉 。

参与人数：全体参与

时间：15分钟

场地：不限

道具：无

应用：

（1）沟通刚开始时的相互熟悉

（2）用于制造出快乐、轻松的办公室氛围

游戏5——销售中的异议：帮助学员应对变化的游戏

商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候，怎样才能跟顾客进行 很好的沟通，让他们对公司的产品感到满意，是每一个营销管理人员应该考虑的问题。

游戏规则和程序

1.将学员分成2人一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。

2.场景一：A现在要将公司的某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病，A 的任务是一一回答B的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的感 情。

3.场景二：假设B已经将本商品买了回去，但是商品现在有了一些小问题，需要进行售后服 务，B要讲一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。

4.交换一下角色，然后再做一遍。

5.将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。

相关讨论

1.对于A来说，B的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会怎样对待这些顾客？

2.对于B来说，A怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈的过程中，A使 用了像“不”“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉？谈话还会成功吗？

总结

1.对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想方设法地替 他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意；有 时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会 犯错的!

2.在交流的.过程中，语言的选择非常重要，同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的 ， 多用一些积极的词汇，尽量避免使用一些否定的、消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒 服，让顾客满意。所以，对于公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。

参与人数：2人一组

时间：15分钟

场地：室内

道具：无

应用：

（1）沟通能力的训练

（2）沟通词语的选择

（3）销售技巧培训

游戏6——过“鬼门关”：提高学员解决棘手问题能力的游戏

从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏中设两个关：意愿关 和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。

游戏规则和程序

这个游戏分为三个阶段：第一阶段：走自己的路。第二阶段：身心考验。第三 阶段：战胜自我。

第一阶段全体参与时间15分钟

1.最清晰地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为……，请允许我通过！”

培训者允许后可以通过。

通过标准：目标尽量符合SMART原则。

2.从A点走到B点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘汰。

通过者每人得一分。

第二阶段每组四位男学员参加时间15分钟

1.最响亮地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想努力成为……，请 允许我通过！”

培训者允许后可予以通过。

通过标准：至少要达到80分贝。

2.做俯卧撑20次以上。

通过者每人得二分，每增加10次俯卧撑加一分。

第三阶段每组三位学员参加（可重复）时间30分钟

1.最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我一定 要成为……，请允许我通过！”

通过标准：至少要达到100分贝，每秒6个字。

2.高台信赖。通过者每人得三分。

高台信赖：

讲师口令下面学员口令台上学员口令

下面的朋友，准备好了没有！？

某××准备好了没有！？

有没有信心!?

你是最好的!

你是最棒的！！

你一定会成功!!

准备好了！！

请相信我们！我们支持你！！

1-2-3

准备好了!!

有！！

我是最好的！！

我是最棒的！！

我一定会成功！！

作为培训者要注意游戏控制：时间、打分、标准把握和气氛渲染。使学员得到以下的游戏感 悟。游戏感悟：

成功=意愿×方法×行动

相关讨论

1.这个游戏是不是很有意思？

2.你是否以认真的态度对待这个游戏？其实这个游戏是很有现实意义的？

3.当你真的向后倒时，是因为信任同伴还是被迫的？

总结

1.这个游戏采用了以下几种技巧：

首先，以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负，这样可以帮助他们坚定自己的信念， 因为用说的方式可以表达出他们的新生，让大家作为见证。

其次，大声喊出自己的想法更有巩固效果，也更能使别人信服。

再次，通过“高台信赖”这个刺激的环节，可以使学员加深印象，铭记他们说过的话，也 可以证明他们的勇气。

2.这是一个集体参与的游戏，让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独，有这么多志同道合 的人相伴左右。同时，学员们还很可能和理想相近的人成为好朋友，共同扶持。

参与人数：集体参与

时间：一个半小时

道具：用于玩“高台信赖”的高台

场地：教室

应用：

(1)沟通与交流

(2)坚定人生观

游戏7——不要激怒我：培养创造性思维的游戏

语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说出话来是 火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同；下面的游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。

游戏规则和程序

1.将学员分成3人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏；告诉他们：他们正处于 一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板对员工进行业绩评估。

2.给每个小组一张白纸，让他们在3分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可能多的会激 怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等，每一个小组要注意不使另外一组事先了解 到他们会使用的话语。

3.让每一个小组写出一个一分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语， 时间：10分钟。

4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分；②每个激怒性词语的激怒程度 给1～3分不等；③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态 度，另外加5分。

5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇。

6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对其做出解释 ，然后两个小组调过来，重复上述的过程。

7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高的那一组颁 发“火上浇油奖”。

相关讨论

1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？

2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更重要,是你自 己的看法重要，还是别人对你的看法重要？

3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道歉吗？

总结

1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往往 因为这些话被人误解，达不成应有的目的。

2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会带来 什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。

3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦虚谨慎的态 度 ，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的交流更容易 一些。

参与人数：3人一组，分成偶数组

时间：30分钟

场地：不限

道具：卡片或白纸一沓

应用：

（1）沟通和谈话的技巧

（2）消除对立情绪，提高工作积极性

（3）商务谈判当中

游戏8——你像哪种动物：提高与人交往能力的游戏

每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊奇的发现，你的性格跟某种 动物在某种程度上是那样的相像。

游戏规则和程序

1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片 ， 让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危 险以后，就会缩到壳里。

2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他们的第一反应是 什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有，也可以找外面的，最主要是要言之 有理。

3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我像刺猬，看上去浑 身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。”

相关讨论

1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所应用的它那一部分性格 ，别人注意到了吗？

2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？

总结

1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模式的人碰到 一 起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的 解决问题的方法。

2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行 调 整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作 为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。

参与人数：集体参与

时间：不定，每人3分钟

场地：不限

道具：写有动物名字的动物肖像画

应用：

（1）应付难缠的人，提高工作积极性

（2）交流技巧的提高

游戏9——肢体语言：提高学员表达能力的游戏

没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这 个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。

游戏规则和程序

1.将学员们分为2人一组，让他们进行2～3分钟的交流，交谈的内容不限。

2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表 情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否 注意到了这些行为。

3.让大家继续讨论2～3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。

相关讨论

1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？

2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？

3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒 服？

总结

1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面互 为 补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了 。

2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语 言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。

参与人数：2人一组

时间：10分钟

场地：不限

道具：无

应用：

（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通

（2）沟通技巧训练

游戏10——找错误：帮助学员检验所学知识的游戏

利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么， 作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢？这个游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可 以巩固培训教授的知识。

游戏规则与程序

1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个新的 环境，以训练他们的沟通合作能力。

2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的三条说明中 都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。

相关讨论

1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正确。

2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？

总结

1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据各小组的表 现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。

2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时不 能 坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难题。培 训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。

3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中。

形式：8人一组

时间：40分钟

材料：写有说明的卡片

场地：室内

应用：

(1)培训者和学员的沟通

(2)建立学习者的主动性

(3)分析能力

注意事项

具体小组游戏形式还要看团队的性质而定

进行“信任高台”游戏时要注意安全

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